Blog aplikacji Polskie Góry  

Na moim blogu obejrzysz setki zdjęć panoram górskich z opisami, a także poznasz wiele ciekawych pojęć, takich jak: undulacja, refrakcja, deniwelacja, deklinacja, inklinacja, analemma, paralaksa, aberracja, dystorsja. Zbyt skomplikowane? To dowiesz się np. dlaczego o wschodzie i zachodzie słońce jest czerwone oraz dlaczego lepiej nie stawać z boku na zdjęciu grupowym. Na dole ekranu znajduje się spis treści wszystkich wpisów na blogu. Zapraszam :-)

^/\^ Robert Celiński, autor aplikacji Polskie Góry ^/\^

20 sierpnia 2018 - Oceny i opinie o aplikacji Polskie Góry (edytowany)

Cieszą, frustrują, dają do myślenia, wpływają na rozwój aplikacji. Oceny i opinie wystawiane w sklepie Google Play są wartościowe dla potencjalnych użytkowników aplikacji mobilnych (czy warto to w ogóle zainstalować), ale są też bardzo istotne dla programistów.

Mnie oczywiście zależy, żeby aplikacja uzyskiwała jak najwyższe oceny, bo dzięki temu znajduje się wyżej w rankingu sklepu Google Play, jest potem częściej pobierana, a mnie jest po prostu miło ;-) Obecna średnia ocena aplikacji Polskie Góry to 4,3 gwiazdki na 5 możliwych, co jak na tego produkt jest bardzo dobrym wynikiem (moja średnia ze studiów była niewiele lepsza ;-)). Piszę "jak na tego typu produkt", bo aplikacja jest dość zaawansowana i zawiera wiele elementów, które mogą się "zepsuć", szczególnie jeżeli użytkownik nie zapozna się z podstawowymi zasadami działania. Chodzi mi głównie o problemy z działaniem kompasu w telefonie, uzyskaniem sygnału GPS, odwróconym ekranem i ostrością obrazu. Rozwiązanie wszystkich potencjalnych problemów jest opisane na ekranie, który jest widoczny od razu po zainstalowaniu aplikacji. Użytkownicy powinni zapoznać się z tymi informacjami i zaznaczyć pola checkbox Rozumiem pod kolejnymi akapitami, ale z doświadczenia wiem, że wiele osób beznamiętnie zaklikuje te checkbox-y i są nieprzygotowani do użytkowania aplikacji.

Poniżej moje "ulubione" komentarze (pisownia oryginalna). W większości przypadków autorzy tych opinii wystawili aplikacji najniższą, jednogwiazdkową ocenę i mimo moich szybkich odpowiedzi, w żaden sposób się do nich nie ustosunkowali:

- Wprowadza zamieszanie
- Dziala do gory nogmi (komentarz: w instrukcji jest wyraźnie napisane, co zrobić w takiej sytuacji)
- (...) Najniższa ocena by zainteresować autora programu, z którym nie ma kontaktu przez stronę domowa projektu. (komentarz: od razu odpisałem na tę opinię, ale użytkownik nie skorzystał z tego, że mnie zainteresował)
- Aplikacja w beskidach działa super:-) szkoda ze juz w tatrach jest nieprzydatna:-( (komentarz: użytkownik prawdopodobnie zmienił coś w ustawieniach i np. na sztywno ustawił pasmo inne niż Tatry)
- Strasznie napierd... opisami
- Na 10 zdjęć, 9 jest błędnych.
- Pomysł spoko ale za dużo reklam!
- Nie rozpoznaje lub rozpoznaje błędnie
- W słońcu nic nie widać
- (...) jednym slowem dziadostwo jakich malo!
- Niewinem jak to wsystko ma działać ale u mnie (Sony Xperia Z2 )nie działa nazwy szczytów wariuja i nawet na chwilę się nie zatrzyma

Jeżeli jestem w stanie zrozumieć uwagę (nie zawsze się da), to od razu odpowiadam i podsuwam rozwiązania zgłoszonego problemu. Użytkownicy przeważnie nie odpowiadają na te informacje, natomiast czasem uda mi się nawiązać z nimi kontakt i wtedy prawie zawsze okazuje się, że w ogóle nie czytali instrukcji. Często słyszę uwagi, że "to powinno być zrobione jakoś inaczej", natomiast kiedy pytam "jak?", nie uzyskuję odpowiedzi. Jak przekonaliśmy się w ostatnich miesiącach, w Polsce jest kilka milionów ekspertów od himalaizmu oraz przynajmniej 20 milionów trenerów piłkarskich. Do tego dumnego grona dołączają miliony projektantów aplikacji mobilnych - w końcu mają smartfony, więc się dobrze znają ;-)

Wiele razy słyszałem, że interfejs aplikacji jest mało intuicyjny i jeżeli trzeba go dodatkowo opisywać instrukcją, to jest po prostu zły. Generalnie zgadzam się z tą ogólną zasadą dotyczącą GUI (ang. Graphical User Interface - graficzny interfejs użytkownika), ale nie w przypadku zaawansowanych narzędzi, w których można przełączać wiele funkcji. Posłużę się przykładem dwóch pojazdów: hulajnoga raczej nie potrzebuje instrukcji obsługi, ale samolot już tak - pilot potrzebuje kursów teoretycznych i przeszkolenia praktycznego. Aplikacja Polskie Góry nie jest oczywiście tak skomplikowana jak samolot, ale nie jest też hulajnogą, na którą się wchodzi i od razu jedzie.

Niedawno kupiliśmy żonie zaawansowany aparat fotograficzny Panasonic z dotykowym wyświetlaczem i kiedy zaczęła się nim "bawić", na ekranie pojawiały się dziesiątki różnych symboli, literek, itd. Kiedy próbowała robić zdjęcie, aparat kręcił najpierw film i prosił o wybranie z niego preferowanej ostrości, co niespecjalnie wychodziło. Nie dało się zrobić normalnego zdjęcia i za cholerę nie potrafiliśmy tego wyłączyć i nawet nie wiedzieliśmy, który z symboli widocznych na ekranie odpowiada za takie dziwne zachowanie. Jestem informatykiem i teoretycznie powinienem sobie szybciej z tym poradzić od przeciętnego użytkownika, a jednak zajęło mi jakieś 10 minut, zanim w końcu zmieniłem to dziwne ustawienie i doprowadziłem aparat do działania.

Interfejs aplikacji Polskie Góry w porównaniu do tego Panasonica wydaje mi się bardzo intuicyjny. Co można wyświetlić pod przyciskiem Opcje? Co robi przycisk Zdjęcie? Co oznaczają symbole 0 km -> 300 km oraz Wyższe? Może klikając w te pola da się zarządzać opisami szczytów, których zdaniem wielu osób jest za dużo? Trzeba chwilę popatrzeć na ekran aplikacji i ruszyć głową. Należy też zwrócić uwagę, że na ekranie pojawiają się komunikaty i dodatkowe okna informacyjne, np. że aplikacja zidentyfikowała, że kompas jest niestabilny i należy go skalibrować.

Niektóre negatywne opinie mobilizują mnie do działania, tak że wprowadzam drobne zmiany w aplikacji, żeby coś lepiej opisać w pomocy lub dodać jakiś dodatkowy komunikat lub wskazówkę na ekranie głównym aplikacji. Dzięki temu unikam podobnych komentarzy w przyszłości.

Czasem wyszukuję autorów niepochlebnych opinii i piszę do nich prywatne wiadomości na Facebooku, że odpowiedziałem na ich komentarz i wyjaśniłem problem, ale nie uzyskałem odpowiedzi. Przeważnie to działa i użytkownicy mi odpowiadają, choć na początku są bardzo oporni, żeby przyznać się do błędu, że tak naprawdę nie przeczytali instrukcji startowej i pochopnie wydali negatywną opinię. Czasem też znajduję użytkownika na Facebooku, przeglądam jego profil, patrzę z przerażeniem i... nic nie robię - zostawiam taką jednogwiazdkową opinię. Jak powiedział Stanisław Lem: "Dopóki nie skorzystałem z Internetu, nie wiedziałem, że na świecie jest tylu idiotów". Ja osobiście wolę nie wdawać się z nimi w dyskusje, nawet kosztem gorszej średniej oceny aplikacji Polskie Góry ;-)

Czasem spotykam się z opiniami, że sama idea aplikacji jest bez sensu, że "nie ma to jak papierowa mapa" oraz że zdjęcia wykonane aplikacją są zepsute, bo zasłaniają przyrodę. Cóż, nie trzeba używać aplikacji, ani oglądać opisanych przy jej pomocą zdjęć. Czasem pojawia się zwykły hejt, ale na to byłem przygotowany od początku i generalnie takie komentarze po mnie spływają, nawet na nie nie odpowiadam. Nawet jeżeli zrobisz coś za darmo, co może pomóc wielu ludziom, do tego jest to całkowicie niekontrowersyjne, neutralne światopoglądowo, politycznie, itd., to i tak spotkasz się z hejtem, bo pewne osoby zobaczą, że coś udało ci się zrobić, zatem będą starały się wylać na ciebie wiadro pomyj ;-)

Większość opinii jest bardzo pozytywnych, co sprawia mi dużą radość, ale najbardziej cenię sobie pozytywne wskazówki, co można jeszcze dodać, ulepszyć. Wiele z takich pomysłów udało mi się wdrożyć w życie, pisałem o tym zresztą kilka razy na blogu.

W maju postanowiłem zachęcić użytkowników do wystawiania ocen w sklepie Google Play i umieściłem odpowiedni komunikat w ramach aplikacji. Trochę obawiałem się tego kroku, bo reakcje na takie monity często są różne i mogą skłaniać do wystawiania gorszych opinii.

Skutek był taki, że liczba opinii znacznie się zwiększyła. W czerwcu, lipcu i w trzech tygodniach sierpnia było ich dokładnie 100, a wcześniej przez 2,5 roku dostępności aplikacji w sklepie zgromadziłem ich zaledwie 89. Średnia ocena pozostała natomiast na takim samym poziomie jak przed wakacjami - oscyluje między 4,2 i 4,3. Cieszę się, że mam większy feedback od użytkowników, przy takiej samej średniej ocenie - oby tak dalej :-)

Aplikację Polskie Góry pobrało już 27,5 tysiąca osób. Wśród nich jest wiele znanych postaci - część powinniście kojarzyć ;-)

Wszystkie wpisy

----------------------------------------------------------------
Powrót do strony głównej aplikacji Polskie Góry
----------------------------------------------------------------
Copyright 2015-2024 Robert Celiński, Byledobiec Anin